Domande Frequenti

Benvenuto su Fishriglab. Di seguito troverai le risposte alle domande più comuni relative alla nostra attrezzatura da pesca, al processo di ordinazione, alla spedizione, ai resi e ai pagamenti. Se non trovi la risposta che cerchi, contattaci all'indirizzo [email protected].

Domande sui Prodotti

Di quali materiali sono fatti gli ami?

Offriamo ami realizzati in acciaio ad alto tenore di carbonio e acciaio inossidabile per garantire la massima durabilità.

I girelli funzionano in acqua salata?

Sì, molti dei nostri girelli e moschettoni sono realizzati in acciaio inossidabile per resistere alla corrosione.

Posso acquistare singoli pezzi di ricambio per le canne?

Sì, vendiamo componenti individuali come cime e anelli, così non è necessario acquistare l'intero kit.

Ordinazione e Pagamento

Come posso pagare il mio ordine?

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e PayPal. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe e PayPal. Non vediamo mai i numeri completi delle tue carte. Il pagamento viene effettuato al momento dell'ordine.

Offrite servizi di acquisto ora e paga dopo?

No, non offriamo Afterpay, Klarna o servizi simili.

Cosa succede se il mio pagamento viene rifiutato?

Prova con un'altra carta o con PayPal. Puoi anche contattarci all'indirizzo [email protected] per assistenza.

In quale valuta mi verrà addebitato l'importo?

I prezzi sono mostrati e addebitati nella tua valuta locale.

Spedizione e Consegna

Quanto costa la spedizione e quanto tempo richiede?

La spedizione è gratuita verso tutti i paesi in cui effettuiamo consegne. Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. La maggior parte degli ordini arriva entro 7–15 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Alcuni paesi e aree remote potrebbero richiedere fino a 20 giorni lavorativi.

Riceverò un numero di tracciamento?

Sì, riceverai un numero di tracciamento via email quando il tuo ordine viene spedito. Tieni presente che il tracciamento potrebbe richiedere 2–3 giorni lavorativi per aggiornarsi dopo la spedizione.

Cosa succede se il mio ordine contiene più articoli?

Gli ordini con diversi articoli possono arrivare in pacchi separati.

Cosa succede se un articolo non può essere spedito al mio indirizzo?

Non tutti i prodotti possono essere spediti in ogni paese. Se un articolo del tuo ordine non può essere consegnato al tuo indirizzo, ti informeremo entro 1 giorno lavorativo e rimborseremo integralmente quell'articolo.

Cosa succede se il mio ordine non è arrivato?

Se il tuo ordine non è arrivato dopo 20 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, contattaci all'indirizzo [email protected]. Lo rispediremo o rimborseremo integralmente.

Chi è responsabile dell'indirizzo di spedizione?

Gli acquirenti devono controllare attentamente l'indirizzo di spedizione. Non siamo responsabili per pacchi inviati a un indirizzo errato inserito dall'acquirente.

Dogane e Tasse

Le tasse sono incluse nel prezzo?

Nel caso in cui il paese di destinazione applichi IVA o GST sulle importazioni, queste sono incluse nel prezzo mostrato. In alcuni paesi, come il Canada, l'imposta sulle vendite viene mostrata e aggiunta al checkout.

Chi paga i dazi doganali?

Negli altri casi, eventuali dazi doganali o tasse sono stabiliti e riscossi dal paese di destinazione al momento della consegna.

Resi e Rimborsi

Posso restituire un articolo per ripensamento?

Sì. Gli articoli inutilizzati nella confezione originale possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna. Per avviare un reso, inviaci una email all'indirizzo [email protected] con il tuo numero d'ordine. Risponderemo entro 1 giorno lavorativo con le istruzioni per il reso e l'indirizzo di ritorno.

Quali articoli non possono essere restituiti per ripensamento?

• Articoli usati o assemblati
• Articoli con sigilli igienici rotti
• Articoli personalizzati

Chi paga le spese di spedizione per il reso?

L'acquirente paga le spese di spedizione per i resi dovuti a ripensamento. Non ci sono costi di gestione del reso.

Come riceverò il rimborso?

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi dall'arrivo del reso. La tua banca o PayPal potrebbero impiegare 5–10 giorni lavorativi per mostrare il rimborso.

Offrite cambi prodotto?

No, non offriamo cambi prodotto. Restituisci l'articolo per ottenere un rimborso ed effettua un nuovo ordine.

Cosa succede se il mio articolo è difettoso, danneggiato o sbagliato?

Inviaci una email all'indirizzo [email protected] entro 14 giorni dalla consegna con il tuo numero d'ordine e le foto. Ti rimborseremo integralmente o invieremo un sostituto senza alcun costo per te.

Si applicano i miei diritti di consumatore?

Sì, le leggi obbligatorie sulla protezione dei consumatori del tuo paese si applicano sempre in aggiunta a queste politiche.

Contattaci

Se hai domande, contattaci via email all'indirizzo [email protected] o utilizza il modulo di contatto. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo. Quando scrivi riguardo a un ordine, includi il numero d'ordine. Non disponiamo di una linea telefonica pubblica.